优秀述职报告

优秀述职报告

在日常生活和工作中，报告的使用成为日常生活的常态，其在写作上有一定的技巧。相信很多朋友都对写报告感到非常苦恼吧，下面是小编为大家收集的优秀述职报告，仅供参考，大家一起来看看吧。

入司前三个月我在苏宁大学任职培训专员，主要负责对接原法务、人事、行政、采销以及易购4个体系，梳理核心岗位的岗位职责、培训架构图、已有课程清单及开发计划，推动课程、试题上线，协助课程优化及开发。在战略规划部期间我主要在岗位组承担了原商管与物流体系岗位规范的梳理、集团职务职级调整、集团13年五定表核定、集团13年二季度人员与编制优化等专项工作。工作中遇到的问题主要源于自身专业性的不足以及岗位组规范体系不够健全，人员较少等客观原因。针对此我对自己下半年的工作进行了规划，主要包括二季度人员与编制优化、增编流程优化、岗位组工作梳理与标准完善以及新架构下各体系岗位说明书的梳理。正文：

一、主要工作任务介绍

（一）苏宁大学

刚入司的3个月我在苏宁大学留下了自己稚嫩的足迹，那里我重温了课程和教学设计方面的理论知识，也了解了企业培训的实际状况，并承担了集团核心岗位培训体系的梳理工作，主要是对接法务、人事、行政、采销以及易购4个体系，梳理核心岗位的岗位职责、培训架构图、已有课程清单及开发计划，推动课程、试题上线，协助课程优化及开发；这些工作让我真正接触了培训从需求分析，到课程设计，到开发，到实施，到评价的全流程。此外我还承担了苏宁微博的维护，管理知识的定向推送等有趣的工作，并且跟过培训班，听了很多有意义的课程，还进行过部门的内部分享，这些都让我很快地融入到工作的氛围中，很多老员工的细心带教更让我迅速褪去了学生的稚嫩。

（二）战略规划部

与苏宁大学只是短暂的邂逅，在战略规划部我渡过了这一年的大部分时光，并真正明确了自己的工作定位。这期间我主要承担了如下的专项工作：

1、岗位规范的梳理

我先后承担了原商管公司部分岗位以及原物流管理中心所有岗位的岗位规范梳理工作，并推动成果报批，推进最终成果在E-learning系统中的上线和后期应用。

2、职务职级标准的调整

职务职级调整专项是配合集团13年组织架构调整而开展的。为配合新的组织架构，今年在职级上增设了高级经理级，此外还增加了高级副总裁职级与职务。我主要是承担了职务职级序列调整通知的拟定与下发；集团职务职级任职标准中现有人员数据分析；各组织层次职务职级标准的匹配等工作。

3、集团13年五定表的核定

五定表的核定是配合集团13年组织架构调整的又一个重要专项，主要是根据职务职级匹配表来核对各个体系上报五定表中的职务职级，岗位名称和组织名称的规范性，我主要是负责人事、行政、财务、开发和营销，以及物流、售后和客服的五定表核定工作。

4、集团13年二季度人员与编制优化项目

季度人员优化是我们与财务、人事每个季度都会推进的专项工作，我从二季度接手此项工作，此次结合组织架构调整，系统中编制配置前期未经统一审核等现状，二季度从大区和总部两个维度均开展了人员和编制优化工作，不但下达人员优化任务，同时下达编制分解任务，以此来优化系统中编制，真正通过编制来对人员进行有效的管控。在此项目过程中，我主要在带教人指导下负责了立项报告的撰写，项目例会的组织，会议资料的整理与传达等项目秘书工作；同时协助财务分析数据、制定任务指标，拟定大区编制分解模板和填报要求；下达大区二季度任务，推进大区上报进度，沟通、整理、分析、上报大区反馈的问题。在总部层面负责下发各体系工作联系函，拟定编制审核流程，及推进总部上报进度等工作。

除了以上四个详细介绍的专项工作之外，去年9月25日到10月4日，我负责推进大连大区的销售，并实时向总部反馈大区实况，帮助大区协调解决问题，督促大区销售进度。另外还承担了岗位规划组日常的报告审批工作，线上主要包括增编报告和新开公司新开店报告，线下主要包括各个体系递交的批量增编申请，有产业体系物业管理处的增编报告，物流基地物业服务部的增编，信息体系的增编，行政体系物业设备专员、保安、防损员等岗位增编，此外还涉及到一些岗位职责梳理方面的报告，主要是自主产品展厅制作专项工作的职责梳理。其他琐碎的临时性任务在此处就不再一一列及。

二、工作完成情况及形成成果的介绍

在苏宁大学期间，我按时完成了计划考核任务，在行政资质认证开发方面，共计2个核心岗位（前台秘书、驾驶员），已完成2个岗位发展路径，以及前台秘书、前厅主管、经理以及驾

驶员的岗位说明书；完成前台秘书与驾驶员岗位的课程清单梳理，共计11门课程。人力资源资质认证开发方面已完成课程初步梳理，完成了培训类、招聘类、干部管理类和薪资类5个岗位说明书、培训架构图和课程清单。原易购资质认证开发方面完成销售专员、页面运营专员、页面管理专员、培训专员4个岗位的课程梳理，共计92门课程。法务资质认证开发方面已完成岗位职责、课程清单、培训架构图梳理。原采购体系的对接前期主要是搜集采购课程，熟悉采购组织架构及职责等；分析数码考试成绩，撰写数码考试结果分析报告；协助转化采购课程。

在战略规划部期间的各项工作完成情况及形成成果介绍如下：

（一）岗位规范梳理方面。

1、完成了原商管公司总经办和市场管理部的岗位规范的梳理和初步确认，并进行了纸质报批；但后由于组织架构再次调整，形成的报批成果搁置。

2、完成了原物流管理中心各岗位的岗位规范梳理，并形成报批文件，已在招聘和培训部门报备。但后由于组织架构多次调整，形成的成果被搁置，尚未进一步更新。

在此两次专项的岗位规范梳理过程中，我还总结了我司岗位说明书编制的方法与要点，可用于对体系参与岗位说明书梳理人员的培训，加快工作效率，提高成果质量。

（二）职务职级标准调整方面。

1、在带教人帮助下完成了职务职级序列调整报告的拟定与下发；

2、协助干部管理部完成了新职务职级的任职标准的梳理，主要是负责分析了去年我司各职级人员的平均任职时间，目前已在任的各职级平均时间、各职级人员平均年龄以及各职级人员的人数占比情况。

3、参与完成了集团总部与大区各组织层次的职务职级标准匹配表，并细化到总部各个体系，明确了各组织第一负责人的职务职级。

（三）集团13年五定表核定方面。

1、完成了总部和大区人事、行政、财务、物流、售后、营销与开发体系的五定表核定；

2、完成了集团五定表与组织架构的核对与及时更新；

（四）人员与编制优化项目方面。

1、四月初协助财务完成了大区二季度优化任务指标的测算，完成了大区编制分解表模板的制定，并拟定了分解原则 ……此处隐藏13427个字……素质包括专业礼貌用语、服务态度、服饰搭配，身体的语言，眼神的交流等，激起顾客的购买欲，服饰的搭配更能显示服装的完美，这样的连带销售赢得更多的空间和商机，通过服饰巧妙搭配把顾客气质涵养和个性体现得淋漓尽致,从而也能给我们的品牌起到宣传效果。这样两全齐美的事何乐而不为呢！

3、店面的陈列非常重要。以审美的角度在视觉方面来吸引顾客，相信第一感觉。留住顾客的脚步，就多了一次交易的机会，我们不能忽视这一小小的停顿。

4、售后服务的跟踪也是个重要环节。我们不光以销售而销售，而要注重其链锁反应，就如同生物链一样从金字塔的顶端开枝散叶，顾客的口碑胜过任何一种宣传效果，所以售后服务由其重要，通过顾客的购买过程的了解，迅速掌握其资料，包括其人对服饰的喜好的风格、色调和体型、尺寸、所购物的款式、日期、甚至到她的个人资料都以表格的.形式加以记载，这一点要跟踪到我们每一个去完善。这一道程序可让我们更好的记住顾客，也可对其的售后服务提供资料，定期或不定期，在节假日或新货上市转季之时给与温馨信息。也能更能有效的撑握顾客反馈意见和发展动态。也能帮顾客在穿着过程出现的某些烦忧得以专业解决，如洗涤、储存等。另一方面我们对顾客的了解也能提高她们对我们的信任和对本品牌信心，使其认为物有所值，当她们再次光顾之时也有一见如故，有种老熟客的感觉，使其更有一种被重视的心态，加上我们的热诚，在选购时也就更随意和开心。所以我准备建立一个客户qq群。

5、另外，我们的管理体制以后会更完善，人性的管理，严格的要求，以积分扣分制的形式来约束制度的施行更有效温柔至刚，也更人性化也更能调动其积极性。具体方式还须我们沟通协商定制。

以上是我对任职的一点点心得和建议。希望在以后的工作中能与同事们携手同行，共同努力把销售做的蒸蒸日上。

尊敬的各位领导、各位同仁：

xx年综合部的工作得到了公司领导及各部门的大力支持和帮助，一年来，综合部工作始终坚持以服务为宗旨，在综合部全体员工的共同努力下，较好的完成了综合部所负责的各项工作，为公司的经营、生产活动提供了有力的支撑。现将工作情况作述职报告如下：

一、及后勤工作

1、制定全年工作计划，安排各种会议。年初，组织草拟了公司《xx年行政工作报告》，筹备召开了xx年工作会议。全年共协调安排了公司内部的各种大、小会议20余次，每次会议综合部都全员投入，做好保障服务，保证会议取得了预期的效果。

2、全面做好档案、法律事务和信息保密工作。全年共收到、处理各种文件2450件，核校、下发各种文件86件，保证了文件传阅的及时、准确。xx 年共协调、处理法律事务5件，审核、整理归档各种合同文本243份，尽量降低公司所承担的风险。信息工作方面，今年继续按照上级要求及时上报各类专报信息，截止10月末，共上投信息稿700篇，其中被采纳240篇。今年公司保密工作也做到了无泄密、无遗失。

3、强化后勤管理，细化后勤服务工作。年初，投入资金对地下食堂和附属办公楼的环境进行了整治，对办公楼老化的供热管线全部进行了更换，使大家有了一个优美的办公环境。在后勤保障方面做到了对各项办公设备定期进行检查，对发现的故障及时维修，对各自租自建营业厅实行定期走访，及时处理出现的问题，全年共进行各类检查、走访30余次，开展各种维修400余次。今年将车辆分配进行了小范围调整，重点向生产一线倾斜，全力保障网络部门及县分公司车辆的供应。同时，还协助公司工会做好节电工作，制定了节约用电管理办法和空调使用管理规定，并加大节约宣传，制作了节约宣传标语和节电提示牌。

xx年，公司还荣获了省级"诚信单位"和省级"重合同，守信誉"荣誉称号。

二、安全保卫工作

1、加强安全基础工作管理，落实安全生产责任制。

年初，公司与各单位签定了安全保卫、安全防火责任状，落实任务，明确责任，切实加强了对安全工作的领导。同时，进一步加强安全档案的管理，及时完善消防资料，把需要保存的消防图纸、说明书、资质证明等材料装订成册，归档保管，便于以后安保工作的顺利开展。

2、加强安全防范措施，保持内部良好的秩序。

今年，在安全防范方面做了以下工作：一是加强对安保队伍的建设。根据工作需要，新增加保安6人，对新上岗人员均进行岗前安全培训，共计5期，100余人次;二是加强值班、值宿工作。对值班人员加强了监督和检查，全年夜间查岗4次，辞退更职人员1人，确保了公司夜间重要守卫目标的安全;三是加强营业场所的安全管理，维护营业厅的正常工作秩序。经警值勤实行双人双岗，对银行收帐台席实行了封闭式管理，确保了收银台资金的安全。四是加强日常财务取送款的押运工作。实行专人专车，严格遵守取送款制度，遇有大量现金实行双人押送，并对现金管理人员、押运人员定期进行法制宣传教育，确保了企业的资金安全;五是进一步加强要害部位安全防范工作，为11个营业场所更换和安装了报警器，并与公安110实现联网，更换投币式保险箱20余个，对营业资金的防范起到积极作用。六是加强办公楼的安全管理，对外来人员实行严格的登记和预约见面制度，有效的控制闲散人员进入，确保企业良好的工作秩序。

3、结合企业实际，扎扎实实做好安全防火工作

安全防火工作是企业工作的.重中之重。今年在防火工作上落实了以下工作:一是开展防火检查3次，共查出火险隐患20余处，对于这些隐患均以文件形式下发了通报，现全部整改完毕;二是根据省公司要求开展了"春、冬季防火工作"，制定了具体实施方案，并以悬挂安全标语、安全知识答题等形式进行了宣传。三是为了强化员工的安全意识，公司举办了灭火演练活动，有近百多人参加了此次活动，收到较好的效果。四是根据建筑消防规范要求，更换了综合楼及附属楼不规范的消防应急疏散标志灯具20个。完成了新区生产楼和密山办公楼的防火封堵工作;五是继续加强员工对防火知识应知应会培训工作，组织培训班4期，近百人参加了培训，通过培训使员工对基本防火知识的了解和消防器具的使用熟练度有所提高;六是加强各种消防设施和器具的维护和保养，全年投资近3万元对损坏的、无压力的灭火器具进行修复或更换，为新建基站和新区生产楼新配消防器具200个。

三、工作中存在的问题

一是对党的思想建设和作风建设重视不够，理论学习不够，公司的要求有差距。

二是管理工作不够精细，落实不到位，缺乏监督检查的力度，执行制度还不够严格。

三是协调平衡工作不够理想。主要表现在有些事情协调不全面，考虑不周到。

四、下步工作设想

今后主要做好以下几个方面工作：一是继续健全完善各项工作制度，当好参谋助手，

加强对各项工作的督办力度，并及时做好信息反馈;二是加强信息调研工作，加深对实际工作问题的调查研究，积极为领导决策服务;三是加强政治业务学习，不断提高自身综合素质。四是做好领导和各部门临时交办的事宜，按领导意旨及时处理好突发性事件。

以上是本人今年的工作情况，汇报中如有不当之处，请批评指正。