三包承诺书

三包承诺书

随着社会不断地进步，需要使用承诺书的场合越来越多，承诺书是把口头承诺书面化规范化的一种产物。写起承诺书来就毫无头绪？下面是小编精心整理的三包承诺书，欢迎大家分享。

服务宗旨：顾客永远是第一位的

服务目标：顾客满意100分！

1．质量保证期

为设备调试合格后2年。在质保期内，如发现产品质量问题，我方负责免费修理；如因使用不当造成的问题，我方负责修复，只收取材料成本费。超出质保期后，我公司仍终身负责机组的维护与维修，但对所负责的维修项目酌情考虑收费。维修中心将建立该设备的维修保养档案，为用户提供咨询服务。

2．美的公司运行前服务

美的公司对所卖设备投入运行前免费指导安装及调试，并派员上门现场服务，详细计划如下：

与设计及施工方的联络和协调

若我司被授予合同，施工前我方将派出技术人员积极参与设计方和施工方的联络和协调工作，以便在确保设计图纸的准确和合理。此工作一直延续到修改后施工图的最终确定。

安装现场督导

在合同设备到货前，我方技术人员将在施工图纸的基础上进行安装基础的查验，保证机组就位和安装的顺利进行。

在机组吊装和就位时，我方技术人员将在现场进行督导，直至就位结束。 机组就位后，我方技术人员将和施工方共同配合，提供技术支持和现场指导，进行水路、电路的连接工作，直到安装工作结束。

在安装工作结束并空调系统具备调试条件时，我方技术人员协同安装方人员进行最后的调试前检查，确定供电回路安全可靠；制冷系统已经得到彻底清洗、试压、查漏。

开机调试

调试前检查合格后，我方技术人员将协同安装方技术人员共同进行空调机组的开机调试工作。调试过程进行全程记录，对于偏差及时纠正，及时发现设备存

在的质量问题和其他问题，并及时通告用户方人员。直到机组各项参数达到合同规定的要求后，会同相关人员签署开机调试报告。开机调试报告和调试记录将留档备查。

试运行

在签署调试报告后，机组即投入试运行阶段。在试运行阶段，我方技术人员将协同用户操作人员采用各种手段对机组进行全面监控，记录各种运行参数，及时发现使用中的问题并予以解决。

最终验收

在试运行期结束并试运行过程没有发现重大问题和所有问题全部解决后，我方技术人员将会同用户人员做最终验收实验并签署最终验收报告。最终验收将按照合同规定的技术条款进行，检测技术条款内规定的`各种参数并记录，直到满足所有技术条款为止。验收合格后，我方技术人员将会同用户人员共同签署最终验收报告，报告签署后同验收测试记录留档备查。

3．技术培训

培训计划：

1．培训时间：用户指定时间

2．培训地点：用户指定地点

3．参加培训人员：用户维护管理人员

4．培训内容：

现场培训 在合同设备到货后安装施工过程中，我方技术人员将在买方所在地结合施工及调试过程进行现场培训，现场培训时间尊重用户意见。内容为：

合同设备的结构特点、工作原理、组装工艺及有关工厂试验。

合同设备的电气和机械性能及有关试验方法。

合同设备的运输和安装注意事项，掌握各组件的安装、拆除及质量保证要点。 合同设备的调试、运行、维护检修及注意事项。

公司内培训

在机组开机调试结束后，我方技术人员将立即在北京公司进行系统的公司内培训，培训时间为1周。培训内容为：

空调的工作原理及技术发展。

合同设备的结构特点、工作原理、组装工艺及有关工厂试验。

合同设备的电气和机械性能及有关试验方法。

合同设备的运输和安装注意事项，掌握各组件的安装、拆除及质量保证要点。 合同设备的调试、运行、维护检修及注意事项。

设备运行节能及环保。

多机系统的操作及控制。

远程监控及其使用方法。

故障诊断及处理方法。

高级培训

机组投入使用半年后，我方将定期开班，邀请用户参加高级使用和维护培训班。培训目的将是买方技术人员达到我方技术服务工程师的水平。

以上各种形式的培训，我方都将发放培训结业证书，兹以证明。

4．技术支持中心

美的公司有雄厚的售后服务力量，在中国共有500家专业售后服务网点。其中北京维修中心有多名名技术工程师。所有工程师均经过工厂严格培训，能够处理美的产品中任何方面的故障，包括压缩机的维护及机组的大修，同时具备对用户操作维护人员提供全面培训的能力。

5．零备件供应

美的在太原设有备品备件库，只要您购买美的公司产品，相应的备件会随机运至我公司备件库，以备您不时之需。

6．技术人员构成

所有售后服务技术工程师中研究生占25%，高级工程师占10%，是目前同行业中技术力量最强、规模最大的公司之一。其中有三分之一的技术人员在日本集中培训过，同时有日本技术专家长驻中国，负责技术指导工作。

7．故障响应时间

美的公司太原代表处在太原有充足的售后服务技术人员、装备、车辆等，我们承诺在接到用户的故障报告后2小时内响应，在交通条件允许的情况下，6小时内到达现场，一般性故障24小时内解决,重大问题48小时内解决。

8．售后服务

美的暖通空调设备有限公司设有24小时，可随时接受维护通知,并设有专业安装维护、售后服务工程队，可及时替用户解决各种问题。 全国服务中心电话号码：4008229229或0757－26338315

北京服务专线：010-63100716

北京服务部经理：邓鸥

本公司产品三包服务体系承诺如下:

1. 安徽百爱儿童用品有限公司，对广大消费者实行三包服务，三包期限为产品售出之日起1个月内。

2. 三包期内若出现质量问题的，均由本公司负责免费维修，不能维修的由本公司给予调换。

3. 三包期内的零件三包标准如下表所示：

4. 服务热线电话：0564-8915920

5. “三站式”服务形式,即：驻点式服务、守候式服务、巡回式服务。

6. 省内24小时内作出服务回应并服务到位，省外48小时内作出服务回应并服务到位。

7. 如果您购买的.本产品属于下列任何一种情况，本公司有权不按照“三包服务”条款的内容提供免费服务，您可以选择有偿服务：

超出三包有效期的； 未按《使用说明书》的要求使用、维护、保管而导致的故障或损坏； 无有效三包凭证及购买凭证； 擅自涂改三包凭证及三包凭 ……此处隐藏7383个字……和制止，对不服从劝导的行为，应及时向执法部门进行举报。

四、在台风、雨雪、冰冻等极端条件下和应急状态下，自觉服从政府响应，主动协助政府做好应急排水、自觉做好责任区范围内的清雪除冰等应急保障工作，落实“自扫门前雪”，确保行人安全。

　　承诺人：

　　年 月 日

为推动我村村容村貌的美化、亮化、净化和洁化的有序发展，塑造社会主义和谐新农村形象，营造良好的卫生环境氛围，让广大居民积极参与环境卫生管理，共同把本村建成一个干净、整洁、有序的`“洁净家乡”，现就环境卫生门前三包责任有关责任事项达成如下共识：

一、村民必须切实、认真履行好门前“三包”责任制，即：包卫生、包绿化、包秩序。

“门前三包”的责任区域为各户住房外侧区域。各户门前的卫生责任区，要随时保持环境清洁干净，垃圾一律不准随意倾倒，院内产生的垃圾严禁扫出院外或排水沟内，应就近丢入垃圾点，做到地面无纸头、烟头、果壳、废包装袋、积水等，门外无乱丢乱放现象。

(一)包卫生：即无垃圾污物，无果皮纸屑，无乱贴乱画，保持地面平整，排水通畅。不得从事有碍村容村貌和破坏环境卫生的生产加工业。

(二)包绿化：即包培植门前绿化和保护门前行道树和绿化苗木，并对其进行栽植，除草，灭虫等日常管理，保护管理好门前公共设施，禁止损坏花草树木等，如出现损坏由

住户补植和赔偿。

(三)包秩序：即保证门前不乱摆摊点，无乱停乱放车辆，不凉晒粮食和堆放柴草、砖石瓦块等有碍观瞻的物品，临街不得私自设置栅栏和种植庄稼蔬菜和饲养家禽。各家对门前硬化路面有责任保护和管理，不得私自开挖路面，住户大车不得压轧路面，如出现损坏，修补等相关问题有住户自行负责。

　二、管理办法：

1、村委会为卫生监督检查单位，各户要自觉接受村委会的监督检查，共同维护卫生面貌；

2、村委会必须在职权范围内积极协助、监督住户进行门前三包管理。

三、住户不履行门前三包责任，经查实，村委会有权责令住户限期整改，否则按照有关规定，追究住户责任并对其给予处罚。

四、此协议书一式二份，双方各执一份，一经签订即日生效。

住户(签字)：

村委员会(盖章)

日期

购买前需要的准备工作全部到位，购买过程中也没有出现被黑的情况，那接下来便是在使用中的问题了。每个品牌都有自己的维修服务制度，这里我们着重说说我国的“三包”政策，所谓三包，即是根据《微型计算机商品修理更换退货责任规定》(也就是我们所熟知的《三包规定》)所限定的条件下为用户提供修理、更换和退货的服务。

那么，什么样的产品问题会被列为三包的范围内呢

1.不具备产品应该具备的使用性能，而事先没有说明的。

2。不符合明示采用的产品标准要求。

3.不符合以产品说明、实物样品等方式表明的.质量状况。

4.产品经技术监督行政部门等法定部门检验不合格。

5.产品修理两次仍不能正常使用。如果你所购买的产品不幸中了其中一条，你便可以在限定的时间内要求厂商进行相应的服务。

上面几条标准都比较好理解，大家可以自行判断，或者可以向有关鉴定部门开具证明。知道了判定产品是否可以受到三包政策的保护时，接下来我们再来看看责任时间。

1. “7日”规定：产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。

2. “15日”规定：产品自售出之日起l5日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或修理。

前面这两条规定的主要的点在于“7日”规定中的“退货”与“15日”规定中的“换货”，这两个时间点非常重要。换句话说，如果你购买了一台新的笔记本一定要在第一时间进行试机，将你可能用到所有点全部试过，很多用户对于新物件会比较爱惜，甚至不舍得用，这样的做法小编并不提倡，爱惜东西固然没错，但是不要过分小心翼翼，最好能够按照一般的使用习惯来进行操作，如果机器出现问题一定要尽早发现，等过了“7日”和“15日”这两个时间，不论你的机器出现了什么问题，都只能先进行维修处理了，再向退货甚至换货就非常难了。

当然，不得不说的是，一般市面上的笔记本类产品，尤其是大品牌的产品质量还算是比较过关的，15日内出现问题的几率并不大，大多数机器都能够安稳渡过这段“敏感时期”，即使出现问题更多也是在此日期之后，因此下面的几条政策更要引起消费者的注意。

3. “三包有效期”规定：“三包”有效期自开具发票之日算起，在此期间内如果问题产品修理两次仍不能正常使用，消费者可凭修理记录和证明，调换同型号同规格的产品或按照有关规定退货，“三包”有效期应扣除因修理占用和无零配件待修的时间，换货后的“三包”有效期子换货之日起重新计算。

这条政策和很多用户都息息相关，在三包有效期内(一般是1~3年不等，不同品牌厂商规定有所不同，需要关注自己购买产品的详细规定)很多用户的产品都会出现这样那样的问题，而已经过了15日的朋友们便只能先进行维修了。而当你的笔记本在维修两次甚至更多次数后问题依然存在，那么你就可以根据这条规则要求厂家进行退换货了。一般来说退货的可能性会相对比较少，通常是在这款机型确实没有可供更换的产品并且也没有更高机型时，才有可能进行退货程序。这条规定主要是为了避免用户真的购买到残次品，并且几经修理后依然无法改善而设置。

4.“90日”规定和“30日”规定：在“三包”有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过90日未修好的，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。因修理者自身原因使修理超过30日的，由其免费为消费者调换同型号同规格产品，费用由修理者承担。

有些品牌售后服务做的非常不好，本着“卖出去就撒手不管”的原则处事，在产品出现问题需要进行维修时也是推推阻阻，打算拖延时间让消费者放弃打算。而很多消费者由于不知道这项规定而误入陷阱，因无法忍受漫长的等待时间而又说不出什么，只能咽下这个哑巴亏。机器由于性能问题而向厂家要求维修是非常正当的行为，修理时间有明确的限定，如果维修人员出现了这种拖欠情况，消费者完全可以据理力争，要求其作出赔偿。

5. “30日”和“5年”的规定：修理者应保证修理后的产品能够正常使用30日以上，生产者应保证在产品停产后5年内继续供符合技术要求的零配件。

数码产品更新换代比较快，产品在上市几年内也许就会停产，但是毕竟不是几百块钱的物品，大多数消费者对笔记本的淘汰并没有厂家更新来得快，一台笔记本使用通常都可达到几年的时间，很多用户也遇到过陪伴自己长时间的爱本由于已经停产无法更换零部件而被迫退休的情况。而上面的这条“5年”规定换言之是在保障用户笔记本的使用年限在五年以上，五年内厂家都必须继续向用户提供可供更换的零件。